【摘 要】 目的 了解人文关怀和护患沟通应用于口腔门诊患者的护理效果。 方法 在口腔科门诊开展人文关怀和护患沟通护理活动，将2011年1—12月实施活动后的76例患者作为观察组，2010年1—12月实施活动前的78例患者作为对照组。比较实施人文关怀和护患沟通护理活动前后患者满意度、患者投诉率。 结果 观察组满意度（97.4%）明显高于对照组（87.2%），患者投诉率（1.3%）明显低于对照组（7.7%），差异均有统计学意义（P＜0.05）。 结论 医院实行人文关怀护理，加强护患沟通，和谐护患关系，增加患者对医务人员的信任，提高依从性，值得推广。