【摘要】目的：为提高输液室病人护理的满意度，降低护患矛盾的发生，营造和谐的氛围，从而有力地提升护理质量。方法：针对在门诊急诊输液病人的个性特点和输液过程中的需求，对接受输液的300例病人实施新型护理服务。结果：密切了护患关系，提高了护理满意度，提升了护理工作质量，同时增强了护士工作主动性。结论：在输液室开展新型护理服务是提高输液室病人满意度，降低护患矛盾的有效途径，良好的服务态度，慎密的护患沟通流程是提高输液护理质量的保证。