【摘要】目的观察门诊护理工作人员心理状态及工作满意度。方法2015年9~12月采用一般情况调查表?Stamps护士工作满意度量表?症状自评量表(SCL)-90和心理压力源调查表对该院门诊部33名护理工作人员进行调查。结果33名护理工作人员满意度评分为(145.19±29.35)分。年龄?学历?专业技术职务?门诊部门?工作性质?月收入等因素均可影响护理工作人员满意度,差异均有统计学意义(P<0.05);婚姻状况对满意度无影响,差异无统计学意义(P>0.05)。门诊护理工作人员SCL-90总分和9个纬度得分均明显高于常模,差异均有统计学意义(P<0.05)。影响门诊护理工作人员心理状况的心理压力源从高至低分别为职业前景差?工作量超负荷?工作模式单一?社会支持不足?人际关系复杂?个人经济压力?医院体系压力。结论门诊护理工作人员存在工作满意度低?心理健康水平差等问题,应给予充分重视,建立健全干预措施可增加护理工作人员满意度和归属感,改善其心理健康水平,提高医疗质量管理水平。