目的评价综合医院医疗服务能力，探讨改善医疗服务能力的关键指标。方法利用某地区综合性医院病案首页，收集门诊、住院医疗服务相关指标，邀请专家对指标进行评分，应用模糊综合评判法、层次分析法对综合性医院医疗服务能力进行综合评价。结果构建综合医院医疗服务能力评价模型。在一级指标中医疗服务数量权重分值最高（0.44），医疗服务效率权重分值最低（0.13）。在二级指标中入院人次数权重分值最高（0.14）。结论模糊综合评判法可用于评价综合医院医疗服务能力，改善医院医疗服务能力的关键指标为入院人次数。